Relances automatiques
JeanBat relance vos clients à votre place
Quand un devis attend sa signature ou qu’une facture passe son échéance, JeanBat relance votre client par e-mail, à votre nom et sur un ton courtois. Vous voyez d’un coup d’œil qui vous doit quoi, et vous gardez la main sur chaque relance.
La facture retrouvée trois mois plus tard
Relancer un client est désagréable, surtout celui qui vous a offert le café. On remet à plus tard, et la facture impayée ressort trois mois après, en faisant les comptes avec le comptable. Le client, lui, l’a oubliée depuis longtemps.
Comment ça marche
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JeanBat suit les échéances
Chaque devis envoyé et chaque facture émise sont suivis automatiquement, sans tableau à tenir.
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Les relances partent par e-mail
Automatiquement, avec un texte poli et court, à votre nom. Elles s’arrêtent dès que le client signe ou paie.
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Vous voyez qui vous doit quoi
Les sommes dues et les retards sont regroupés sur un écran. Vous relancez un client tout de suite, ou vous suspendez ses relances.
Qu’est-ce qui est relancé ?
Les devis qui attendent une signature, et les factures qui attendent un paiement.
Les devis. Un client qui veut réfléchir a vite d’autres soucis en tête. JeanBat le relance tant que votre devis est valable, avec un lien pour signer en ligne. Vous restez concentré sur le chantier.
Les factures. Acompte, situation ou facture finale : quand l’échéance passe, JeanBat relance votre client avec le montant et la facture. Dès que le paiement est enregistré, les relances s’arrêtent.
Les relances partent d’elles-mêmes, et vous gardez le dernier mot.
Un exemple
Mme Martin a payé l’acompte de son chauffe-eau. Le chantier est terminé, vous avez envoyé la facture finale, et le solde de 1 988,00 € est à payer sous trente jours.
Après l’échéance, elle reçoit un e-mail à votre nom : la facture, le montant restant, la date et un lien pour la consulter. Elle attendait son relevé de fin de mois. Le virement arrive quatre jours plus tard, vous enregistrez le paiement et le dossier est clos.
Si le paiement avait tardé davantage, JeanBat aurait continué de relancer, et vous auriez appelé Mme Martin quand vous l’auriez jugé utile.
Ce que ça change pour votre trésorerie
Une facture relancée à temps a plus de chances d’être payée à temps, et vous avancez moins longtemps la fourniture et les salaires.
La relance la plus pénible du bureau part sans vous, et le client apprécie souvent le rappel. Vos rapports avec vos clients restent bons, puisque c’est JeanBat qui rappelle l’échéance.
Qui me doit quoi ?
Dès l’écran d’accueil, JeanBat affiche ce qu’on vous doit, et la part en retard. Chaque facture indique son échéance, depuis quand elle attend et si elle a déjà été relancée.
Sur l’ordinateur, vous avez la vue complète. Avec la formule Équipe, la personne qui gère l’administratif suit les paiements avec son propre accès. Sur le téléphone, vous avez l’essentiel : combien, qui, depuis quand.
Et pour un client professionnel ?
Les relances d’une facture adressée à une entreprise rappellent les pénalités de retard et l’indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement prévues par le Code de commerce (article L441-10). JeanBat les mentionne, et vous décidez si vous les réclamez.
À partir du 1er septembre 2027, la facture que vous relancez lui parvient au format électronique, par une plateforme agréée. Les cas du bâtiment sont détaillés dans le guide des situations, de la retenue et de l’autoliquidation, ceux des micro-entreprises dans le guide de l’auto-entrepreneur.
Puis-je garder la main sur les relances ?
Oui. Les relances automatiques vous évitent d’oublier, et c’est vous qui décidez.
- Suspendre. Le client vous a appelé et paie la semaine prochaine : vous suspendez les relances de cette facture.
- Relancer maintenant. Vous envoyez une relance en un clic.
- Passer par WhatsApp. Pour une facture en retard, JeanBat prépare le message et le PDF. Vous l’envoyez depuis votre téléphone, à un client qui lit WhatsApp plus que ses e-mails.
- Tout suspendre. Un interrupteur suspend toutes les relances de l’entreprise.
Les relances partent au nom de votre entreprise. Quand votre client répond, sa réponse arrive dans votre boîte mail.
Les relances par e-mail sont comprises dans les trois formules, détail dans les tarifs Solo, Équipe et Entreprise. Pour que vos devis soient signés plus vite, commencez par la signature en ligne, et pour l’acompte, par la facture d’acompte.
Ce qui est inclus
- Relance des devis en attente de signature
- Relance des factures non payées, acomptes et situations compris
- Un texte poli et court, à votre nom, avec le document à jour
- Les mentions de retard pour un client professionnel
- Suspension des relances pour un devis ou une facture
- Relance immédiate en un clic
- Relance sur WhatsApp préparée, que vous envoyez vous-même
- Qui vous doit quoi, en retard ou non, sur un seul écran
- Relances par SMS en option
Vos questions
Quand partent les relances ?
JeanBat choisit le moment pour vous : assez tôt pour que le client garde le document en tête, sans jamais insister lourdement. Les relances d’un devis s’arrêtent à la fin de sa validité, celles d’une facture dès qu’elle est payée. Vous pouvez relancer tout de suite, suspendre pour un client ou couper pour toute l’entreprise.
Mon client va-t-il mal le prendre ?
Le texte est court et poli : il rappelle le document, le montant et l’échéance, avec un lien. La plupart des clients en retard ont juste oublié, et un rappel leur rend service. Pour un client fidèle avec qui vous préférez en parler de vive voix, vous suspendez les relances de son document.
Puis-je suspendre les relances pour un client ?
Oui, document par document, depuis le devis ou la facture. Vous pouvez aussi suspendre les relances de toute l’entreprise et les réactiver quand vous voulez.
Et si le client ne paie toujours pas ?
JeanBat relance tant que la facture n’est pas payée, et vous gardez la main : vous appelez le client quand vous le décidez, avec sous les yeux la facture, son échéance et l’historique des relances. Si rien ne bouge, l’étape suivante est une mise en demeure par lettre recommandée, puis, si besoin, une injonction de payer devant le tribunal. Le site service-public.fr explique ces deux démarches.
Et par SMS ?
Les relances partent par e-mail, compris dans l’abonnement. Les relances par SMS sont disponibles en option. Pour une facture en retard, JeanBat prépare aussi un message WhatsApp avec le PDF, que vous envoyez depuis votre téléphone.
Confiez vos relances à JeanBat.
Vos relances partent à votre nom, sans que vous y pensiez. Dès 24 € HT par mois, sans engagement.