Politique de confidentialité

Le site de JeanBat n’utilise aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité, et ne charge aucun service tiers. Aucun bandeau de cookies n’est donc nécessaire.

Ce que collectent nos formulaires

Demande de rappel : votre prénom, votre numéro de téléphone, votre métier, le créneau qui vous arrange et la page d’où vous écrivez.
Réservation d’accès : votre prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre métier et votre accord pour être contacté.

Ces informations servent uniquement à vous rappeler ou à vous prévenir de l’ouverture de JeanBat. Vos coordonnées ne sont ni vendues ni cédées.

Vos données et celles de votre équipe

Pour ouvrir et faire vivre votre compte, JeanBat enregistre le nom de votre entreprise, son numéro SIREN, son adresse, vos coordonnées et celles des membres de votre équipe, leur rôle et leurs connexions. Les codes envoyés par e-mail ou par SMS servent à confirmer votre identité. JeanBat garde aussi la trace de l’acceptation de ses conditions : quelle entreprise, quelle version, quel jour.

Les données de vos clients

Dans JeanBat, vous saisissez des informations sur vos clients : leurs coordonnées, vos devis et vos factures, leurs signatures, vos chantiers, vos photos, vos notes et les mails qui les concernent. Ces données restent les vôtres. JeanBat les héberge pour faire fonctionner le service que vous avez choisi.

Vous pouvez effacer un client depuis l’application. Sa fiche est alors rendue anonyme (elle devient « Client effacé »), ses brouillons, ses demandes et ses mails sont supprimés, et les devis et factures déjà émis restent, tels qu’ils ont été émis, pour la durée que la loi impose.

Jean et l’intelligence artificielle

Jean est l’assistant de JeanBat. Il s’appuie sur de l’intelligence artificielle, c’est-à-dire un programme capable de comprendre un texte, une photo ou une voix et de rédiger une réponse. Vous n’êtes jamais obligé de l’utiliser : tout ce que fait Jean peut se faire à la main, et rien n’est envoyé, signé ou supprimé sans votre accord.

Quand vous utilisez Jean, JeanBat transmet à un prestataire d’intelligence artificielle ce qui est nécessaire pour répondre :

vos messages à Jean et les documents que vous lui donnez (texte des devis, mails, PDF, photos), pour qu’il prépare un devis ou réponde à votre question ;
un enregistrement de votre voix, quand vous dictez, pour le transformer en texte ; JeanBat ne le conserve pas ;
une photo de chantier, la zone que vous entourez et votre consigne, quand vous demandez une simulation avant / après.

Les prestataires utilisés à ce jour sont OpenAI (dictée vocale et simulation avant / après) et Anthropic (Jean). Ils sont situés aux États-Unis. JeanBat pourra en changer.

JeanBat conserve le détail des étapes de chaque demande à Jean pendant 90 jours, puis le supprime. Vos conversations avec Jean restent disponibles dans votre compte. Les membres de l’équipe de JeanBat peuvent les consulter afin d’analyser, de vérifier et de modérer le service ; chaque consultation est enregistrée.

Les mails lus par JeanBat

JeanBat ne se connecte pas à votre messagerie. Il ne lit que deux sortes de mails : ceux que vous redirigez vers l’adresse dédiée de votre entreprise, et les réponses de vos clients à un devis envoyé par JeanBat.

Chaque mail reçu est trié :

un message automatique (réponse d’absence, newsletter, courrier indésirable) est écarté, et seul son identifiant technique est gardé 30 jours, pour ne pas le traiter deux fois ;
le mail d’un client que vous connaissez, ou une réponse à l’un de vos devis, est rattaché à ce client ou à ce devis ;
le mail d’une personne inconnue est conservé et lu pour savoir s’il s’agit d’une demande de travaux.

Jean lit ces mails pour vous aider : il repère ce que le client demande et peut préparer une réponse ou une modification de devis. Il ne répond jamais seul : vous décidez. Un mail conservé comprend son texte, l’expéditeur et les destinataires, le message d’origine et ses pièces jointes. Il est gardé avec la fiche du client et effacé avec elle.

Les messages WhatsApp

Vous pouvez écrire à Jean sur WhatsApp. Vos messages, vos notes vocales, vos photos et vos PDF transitent alors par le service WhatsApp, selon ses propres conditions, puis arrivent chez JeanBat. Les photos sont rangées dans le chantier que vous indiquez. Les notes vocales sont transformées en texte, puis ne sont pas conservées.

Les SMS et les e-mails envoyés par JeanBat

JeanBat envoie en votre nom les e-mails de vos devis, factures, relances et rapports de réception, ainsi que les codes de connexion. Le journal d’envoi conserve le destinataire, l’heure et le résultat (remis, refusé, signalé comme indésirable). L’envoi des e-mails passe par Amazon SES, dans la région de Paris. Les SMS sont envoyés par un prestataire d’envoi de SMS. Pour chaque e-mail, SMS ou message WhatsApp, JeanBat compte seulement le nombre d’envois et leur coût, jamais le contenu.

Les notifications sur votre téléphone

Si vous les activez sur un appareil, JeanBat enregistre l’adresse technique de cet appareil fournie par votre navigateur et envoie les notifications par les services de notification de votre navigateur ou de votre téléphone. Le texte de la notification passe par eux. Vous pouvez les désactiver à tout moment : l’appareil est alors oublié.

Le paiement de votre abonnement

Le paiement de l’abonnement JeanBat est assuré par Stripe. Votre carte bancaire est saisie sur la page de Stripe, jamais chez JeanBat, qui ne garde que des références techniques et les quatre derniers chiffres de la carte pour que vous la reconnaissiez.

Mesure de l’usage dans l’application

Pour savoir si JeanBat aide réellement les artisans à démarrer, l’application note chez JeanBat, pour chaque entreprise, la date à laquelle elle atteint chaque étape : inscription, premier devis créé, émis, envoyé, accepté, abonnement. Aucun service tiers ni traceur n’est utilisé, et ces repères ne contiennent ni le contenu de vos documents ni vos données de clients.

Détection des usages frauduleux ou automatisés

Pour protéger le service et ses utilisateurs, JeanBat repère les usages frauduleux ou automatisés, sur le fondement de son intérêt légitime. Les indices pris en compte sont le rythme d’utilisation, les téléchargements en masse, la vérification du numéro SIREN, l’adresse e-mail, l’appareil et l’adresse IP, cette dernière n’étant conservée que sous forme hachée. Ces indices sont conservés le temps nécessaire à cette finalité. Aucune décision à votre égard n’est prise automatiquement : tout signalement est examiné par un membre de l’équipe de JeanBat avant la moindre mesure.

L’accès de l’équipe de JeanBat

Quand un membre de l’équipe de JeanBat intervient dans votre compte, l’intervention est enregistrée et marquée comme telle, en lecture seule ou en lecture et écriture. Les conversations avec Jean ne sont lisibles que par une consultation enregistrée.

Durée de conservation

Factures, acomptes, situations, avoirs : jusqu’au 31 décembre de la onzième année suivant celle de l’émission.
Devis émis et non signés : jusqu’au 31 décembre de la dixième année suivant celle de l’émission.
Devis signés : jusqu’au 31 décembre de la douzième année suivant celle de la signature, ou plus tard si la réception des travaux l’impose.
Procès-verbaux de réception : jusqu’au 31 décembre de la onzième année suivant celle de la réception.
Preuves de signature et journal d’envoi : autant que le document auquel elles se rattachent.
Fiches clients, mails, notes, photos et documents de chantier : tant que votre compte existe. Si l’entreprise est fermée, ils sont conservés, sans accès pour l’équipe.
Demandes de rappel et réservations d’accès : douze mois, puis supprimées.
Détail des demandes à Jean : 90 jours.
Notifications de l’application : 90 jours.
Identifiant technique des mails automatiques écartés : 30 jours.
Codes de connexion par SMS : 24 heures.
Session de connexion : 7 jours sans activité, et 90 jours au plus après la connexion.
Fichier d’export de vos données : 7 jours.

Un devis, une facture ou un procès-verbal émis ne peut être ni modifié ni supprimé avant la fin de sa durée. Un objet que vous supprimez dans l’application reste récupérable : il est masqué, pas détruit. Pour les données personnelles, l’effacement consiste à les rendre anonymes.

Export et effacement

Vous pouvez demander l’export complet des données de votre entreprise : l’équipe de JeanBat le prépare, et le titulaire du compte le télécharge depuis son compte. Vous pouvez aussi demander l’effacement de données personnelles : elles sont rendues anonymes, sauf celles que la loi oblige à conserver dans les documents émis.

Lieu d’hébergement

Vos données sont hébergées en France, chez OVHcloud, à Paris. Cloudflare achemine et protège le trafic vers JeanBat. Seuls les contenus transmis aux prestataires d’intelligence artificielle, décrits plus haut, sortent de ce cadre.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur traitement, en nous écrivant à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.